Que faire si j’ai reçu le mauvais produit ou que ma commande est incomplète ?
Pas de panique, nous allons arranger cela ! Envoyez-nous un message via la rubrique contact de notre site internet.
Que faire si un de mes produits a été endommagé ?
Pas de panique ! Envoyez-nous un message via la rubrique contact de notre site internet.
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison ?
Il est possible que le facteur livre votre colis dans un lieu sûr ou chez un voisin. Si ce n’est pas possible, votre colis sera envoyé dans un Point d’enlèvement de votre quartier. Vous recevrez un avis de passage avec les infos sur la destination de votre colis. Si votre colis a été livré dans […]
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Si votre colis n’a pas encore été livré, vérifiez d’abord le statut de votre envoi via le lien Track & Trace. Si le statut de votre colis reste inchangé pendant un moment (au moins 5 jours ouvrables pour les envois vers un pays voisin), contactez notre service clients via la rubrique contact de notre site […]
Le délai de livraison est plus long que prévu ?
En raison d’une grande affluence, il est possible que la livraison dure un peu plus longtemps que d’habitude. Surveillez votre lien de suivi pour accéder aux dernières infos sur la livraison de votre paquet et n’hésitez surtout pas à nous contacter via notre rubrique contact si le délais vous semble particulièrement long.
