Comment emballer l’article que je souhaite retourner ?
Veillez d’abord à le laisser dans son emballage d’origine si il en avait un avec ses éventuels accessoires. Placez le ensuite dans un carton solide. Ça permet de limiter le risque de dommage autant que possible.
Que faire une fois avoir retourné un article ou ma commande ?
Pensez d’abord à vérifier le track&trace afin de savoir si votre colis est déjà revenu à notre dépôt ou non. Nous vous contacterons immédiatement dès réception de votre colis. Si le délai vous semble particulièrement long, n’hésitez pas à contacter notre service client via la rubrique contact de notre site internet.
Quel est le délai de remboursement lorsque je renvoi un article ou ma commande ?
Une fois que votre colis nous sera revenu, nous prendrons contact avec vous et nous vous rembourserons dans les 2 à 3 jours ouvrables.
Quels produits peuvent être retournés ?
Pour des raisons d’hygiène, des articles tels que les cosmétiques, produits périssables, appareils électro utilisés (même une seule fois) achetés sur notre site web, ne peuvent être renvoyés. Vous pouvez tester les appareils reçus, c’est-à-dire, vérifier leur bon fonctionnement (allumage, réglage de température etc.), mais pas les utiliser. En effet, vous pouvez être tenu(e) responsable […]
Comment retourner un produit de ma commande ?
C’est simple comme bonjour. Il suffit de nous le renvoyer par voie postale. Pensez à y insérer tous les accessoires, un mot expliquant le retour ainsi que votre bon de commande/de livraison ou votre facture.
Quelles sont les conditions de retour ?
Certains articles ne sont pas remboursables, pensez à consulter la question “Quels produits peuvent être retournés”. L’article ne peut pas avoir été utilisé, doit être en parfait état, doit se trouver dans son emballage original également en parfait état avec tous ses accessoires. Par exemple : si vous achetez un lisseur, vous avez le droit […]
Dois-je payer une somme pour retourner un article de ma commande ?
Nous ne proposons pas la possibilité d’imprimer l’étiquette retour d’un colis, vous devez prendre les frais de retour à votre charge. Vous êtes libre de retourner le produit via le prestataire de votre choix.
