Algemene voorwaarden van Beauty-Market, handelsnaam van de vennootschap Kenpro SRL, met maatschappelijke zetel te éénduizend tweehonderd zes (1206) chaussée de Haecht (1140), Evere, België.
Artikel 1. Algemeen
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt onder “Beauty-Market” verstaan:
de onderneming Kenpro SRL (BTW BE 0637.747.779).
1.2. Deze voorwaarden zijn volledig op de webwinkel geplaatst.
1.3. Een met Beauty-Market gesloten overeenkomst wordt ook wel een “bestelling” genoemd.
1.4. Deze voorwaarden maken integraal deel uit van elk aanbod van en elk contract afgesloten met Beauty-Market, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk afstand wordt gedaan van deze voorwaarden.
1.5. Met inachtneming van hetgeen in artikel 6.4 is bepaald, gelden deze voorwaarden ook voor het geval Beauty-Market voor de uitvoering van alle overeenkomsten een beroep zou doen op derden.
1.6. Bij gebreke van enige andere schriftelijke overeenkomst worden de algemene of specifieke voorwaarden en bedingen van derden niet door Beauty-Market erkend.
1.7. Indien de algemene voorwaarden clausules bevatten die in strijd zijn met die van een “contract”, prevaleren de clausules van het “contract”.
1.8. Indien een deel van de Algemene Voorwaarden ongeldig of nietig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en zullen de partijen zich inspannen om een geldige vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.
1.9. Beauty-Market is een commercieel bedrijf en niet de fabrikant van de door haar geleverde producten.
Artikel 2. Aanbiedingen en totstandkoming van een overeenkomst
2.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door Beauty-Market.
2.2. De overeenkomst komt tot stand wanneer het aanbod wordt aanvaard. Een elektronisch gesloten overeenkomst komt pas tot stand nadat u de algemene voorwaarden heeft gezien en heeft verklaard (door middel van een daartoe bestemde bevestigingsknop of door het aanvinken van een bevestigingsvakje) dat u kennis heeft genomen van deze voorwaarden en dat u deze heeft aanvaard.
2.3. De feitelijke uitvoering van het contract door Beauty-Market of het versturen van een bevestigingsmail door Beauty-Market staat gelijk aan een schriftelijke bevestiging van het aanbod.
2.4. Indien de juistheid van de inhoud van deze bevestiging niet binnen veertien (14) dagen schriftelijk of per e-mail wordt betwist, zijn Beauty-Market en de klant gebonden.
2.5. De aanbiedingen van Beauty-Market zijn niet automatisch geldig voor extra bestellingen.
2.6. Beauty-Market kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien, in geval van een bekende fout of vergissing in het aanbod, de klant de aanwezigheid van de betreffende fout of vergissing redelijkerwijs had moeten ontdekken.
2.7. Nadere aanvullingen, wijzigingen en/of afspraken zijn slechts geldig indien zij schriftelijk zijn overeengekomen.
2.8. Het bestellen impliceert een proefverkoop. Na ontvangst van uw bestelling heeft u veertien (14) werkdagen de tijd om zich ervan te verzekeren dat de bestelde artikelen en/of diensten aan uw verwachtingen voldoen en Beauty-Market van het tegendeel op de hoogte te stellen of uw bestelling te retourneren, waarbij het contract als ontbonden wordt beschouwd. Aan het einde van deze periode wordt de verkoop automatisch afgerond en wordt u eigenaar van het (de) artikel(en).
2.9. Het bepaalde in artikel 2.8 is uitdrukkelijk niet van toepassing op cosmetische en haarproducten, producten waarvan de verpakkingszegels (tubes, flessen, flacons, doordrukstrips en dergelijke) zijn of moeten worden verbroken, producten van persoonlijke aard en/of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden en/of producten die na opening van de verpakking kunnen bederven of vroegtijdig verouderen.
2.12. Indien een bestelling niet wordt aanvaard of aan nadere voorwaarden wordt onderworpen, zal Beauty-Market de klant daarvan binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling met opgave van redenen in kennis stellen.
Artikel 3. Prijzen/Prijsstijgingen
3.1. Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen uitgedrukt in euro’s (€) en inclusief omzetbelasting en BTW voor de particuliere site, terwijl in de professionele versie de prijzen exclusief BTW zijn.
3.2. Beauty-Market verbindt zich ertoe de prijzen na de totstandkoming van de overeenkomst niet te verhogen, tenzij deze verhoging voortvloeit uit wettelijke regelingen en/of bepalingen.
3.3. Indien deze prijsverhoging niet het gevolg is van wettelijke regelingen en/of bepalingen, heeft de consument het recht om op of omstreeks de dag waarop de prijsverhoging ingaat de overeenkomst op afstand op te zeggen.
3.4. Beauty-Market is niet gebonden aan haar aanbod of prijzen, als er sprake is van versprekingen, drukfouten, typografische fouten, kleurfouten of programmeerfouten in haar tijdschriften, mailings of op haar website.
Artikel 4. Levering
4.1. Indien goederen in voorraad zijn, worden zij zo spoedig mogelijk na ontvangst EN betaling van de bestelling verzonden. Beauty-Market is gerechtigd verzendkosten in rekening te brengen voor de verzending van bestelde goederen. De levering van de bestelde goederen gebeurt op het bij Beauty-Market bekende leveringsadres. De goederen worden overhandigd aan de persoon die aanwezig is op het leveringsadres.
4.2. De klant moet tekenen om de ontvangst van de producten te bevestigen.
4.3. Indien de klant de gekochte artikelen weigert of nalaat informatie of instructies te verstrekken, die noodzakelijk zijn voor de levering, worden de artikelen voor rekening en risico van de klant opgeslagen.
4.4. Beauty-Market zal, behoudens tegenbewijs, aan haar leveringsplicht hebben voldaan zodra de door Beauty-Market geleverde goederen door de klant op het door deze aangegeven adres ter afhaling zijn aangeboden. In geval van levering aan huis geldt het rapport van de vervoerder, als weigering van aanvaarding, als volledig bewijs van de voorgestelde levering, behoudens tegenbewijs.
4.5. Bij weigering van de aangeboden goederen zijn de leveringskosten geheel voor rekening van de klant.
4.6. Voor bestellingen tot € 39,00 geleverd in België rekent Beauty-Market € 4,95 verzendkosten. Voor bestellingen tot € 39,00 geleverd in Luxemburg en Nederland rekent Beauty-Market € 7,50 verzendkosten. Voor Frankrijk bedragen de verzendkosten acht euro (8,00) voor elke zending onder de € negenenvijftig (59,00). Verder zijn de verzendkosten gratis.
4.7. Zodra het pakket verzonden is, stuurt Beauty-Market een “bevestiging van verzending” naar het e-mailadres van de klant. Indien het bestelde product niet of niet binnen de gestelde termijn geleverd kan worden, neemt Beauty-Market contact op met de klant. Indien de bestelling niet binnen vier (4) dagen na ontvangst van de verzendbevestiging wordt geleverd zonder dat Beauty-Market hiervoor redenen heeft opgegeven, is de klant verplicht Beauty-Market hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
4.8. Indien u bent verhuisd en dit niet schriftelijk aan Beauty-Market heeft gemeld, wordt de levering aan het adres dat bij Beauty-Market bekend was op het moment dat de bestelling werd geplaatst, als een geldige levering beschouwd.
4.9. Beauty-Market is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die u lijdt als gevolg van een te late adreswijziging. Eventuele extra of extra leverings-, transport- of retourkosten zijn voor uw rekening.
Artikel 5. Levertijd
5.1. Een door Beauty-Market gecommuniceerde levertijd mag nooit als fatale termijn worden beschouwd. Deze levertijd gaat in na ontvangst van de factuurbetaling en alle benodigde gegevens door Beauty-Market, waarna Beauty-Market binnen twee tot vier dagen (werkdagen en voor de Benelux, behoudens overmacht (zie artikel 7)) zal leveren.
5.2. In het kader van de geldende regels voor verkoop op afstand zal Beauty-Market bestellingen met alle zorgvuldigheid uitvoeren, doch minimaal binnen zeven (7) dagen. Indien dit niet mogelijk is (in zoverre de bestelde artikelen niet in voorraad zijn of niet meer kunnen worden geleverd), of indien er om een andere reden vertraging optreedt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de klant (opdrachtgever) hiervan binnen vier (4) (werk)dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld en heeft hij het recht de betreffende bestelling zonder kosten en zonder ingebrekestelling te annuleren.
Artikel 6. Annulering
6.1. Onverminderd de rechten die Beauty-Market op grond van de wet heeft, is Beauty-Market gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden met een vordering tot schadevergoeding tegen de klant door middel van een daartoe strekkende schriftelijke verklaring, indien (niet limitatieve opsomming):
a. Na het sluiten van de overeenkomst komen aan Beauty-Market omstandigheden ter kennis op grond waarvan Beauty-Market goede grond heeft te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet zal nakomen;
b. Beauty-Market kan de woonplaats of het vaste adres van de klant niet vaststellen.
6.2. Indien zich omstandigheden voordoen met betrekking tot de materialen die Beauty-Market voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikt of pleegt te gebruiken, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk dan wel bijzonder bezwaarlijk en/of onredelijk kostbaar wordt, zodat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet meer kan worden gevergd, heeft Beauty-Market het recht de overeenkomst te ontbinden.
6.3. Indien de klant geldig gebruik maakt van zijn herroepingsrecht en het product terugstuurt, zijn de retourzending en de daaruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening en op eigen risico.
6.4. De klant dient Beauty-Market binnen veertien (14) werkdagen na levering op de hoogte te stellen alvorens de goederen terug te sturen. De afnemer is gehouden, indien Beauty-Market daarom verzoekt, te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig (uiterlijk binnen veertien (14) werkdagen na aflevering) zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van aflevering per post.
6.5. Teruggestuurde goederen moeten in de originele verpakking (met accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat worden verzonden. Indien de goederen bij de klant zijn gebruikt, bezwaard of op enigerlei wijze beschadigd, vervalt het herroepingsrecht. Rekening houdend met de in de vorige zin omschreven feiten, bevestigt Beauty-Market na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen de annulering van de koop per kerende post en zorgt zij binnen dertig (30) dagen na de correcte ontvangst van alle geretourneerde goederen voor de kosteloze terugbetaling van het totale aankoopbedrag.
Artikel 7. Overmacht
7.1. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van de wil van Beauty-Market onafhankelijke omstandigheden, die de levering van goederen belemmeren of onmogelijk maken, waaronder doch niet uitsluitend stakingen bij Beauty-Market en/of haar leveranciers, storingen in het Internet of op WAP, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail correspondentie en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie.
7.2. Een beroep op overmacht kan ook gedaan worden indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Beauty-Market haar verbintenis had moeten nakomen.
7.3. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de op Beauty-Market rustende verplichting niet mogelijk is langer duurt dan twee (2) weken, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat dit tot een verplichting tot schadevergoeding leidt.
Artikel 8. Garantie
8.1. Beauty-Market biedt geen andere garantie op de geleverde goederen dan de garantie (garantievoorwaarden) van de fabrikant van de goederen, onverminderd de rechten en plichten van de klant die voortvloeien uit dwingende wettelijke bepalingen.
8.2. Beauty-Market is echter niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van de goederen voor de specifieke toepassing van de klant, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de goederen in kwestie.
8.3. De klant is verplicht de geleverde goederen direct na ontvangst te controleren. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan is de afnemer gehouden Beauty-Market daarvan onmiddellijk schriftelijk in kennis te stellen (alvorens over te gaan tot terugzending aan Beauty-Market). Eventuele gebreken of verkeerde leveringen dienen en kunnen tot maximaal veertien (14) dagen na levering aan Beauty-Market schriftelijk te worden gemeld. Teruggestuurde goederen moeten in de originele verpakking (met accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat worden verzonden.
In geval van gebruik na ontdekking van gebreken, schade na ontdekking van gebreken of gebruik en/of doorverkoop na ontdekking van gebreken, vervalt dit recht op reclame en teruggave in zijn geheel.
8.4. Indien de aanspraken van de klant door Beauty-Market gegrond worden bevonden, zal Beauty-Market hetzij de geleverde goederen kosteloos vervangen, hetzij een schriftelijke schaderegeling treffen, waarbij deze keuze aan haar wordt overgelaten, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Beauty-Market en derhalve het bedrag van de schadevergoeding steeds beperkt zal zijn tot ten hoogste het bedrag van de factuur van de betreffende goederen, dan wel zelfs (naar keuze van Beauty-Market) tot het maximale bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Beauty-Market wordt gedekt.
8.5. De aansprakelijkheid van Beauty-Market voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder met name begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde winst.
8.6. Beauty-Market is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door fraude of enig vergelijkbaar opzettelijk roekeloos gedrag van niet-leidinggevend personeel.
8.7. Deze garantie is niet geldig indien:
a. en zolang de klant jegens Beauty-Market in gebreke blijft;
b. de klant het geleverde zelf heeft gerepareerd en/of aangepast of door derden heeft laten repareren of aanpassen;
c. de geleverde goederen aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of zijn behandeld op een wijze die niet in overeenstemming is met de aanwijzingen van Beauty-Market en/of de gebruiksaanwijzing op de verpakking;
d. het gebrek geheel of gedeeltelijk te wijten is aan eisen die door de overheid zijn of worden gesteld met betrekking tot de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen.
8.8. Een activering van de garantie is alleen geldig bij overlegging van het garantiecertificaat en de factuur.
Artikel 9. Betaling
9.1. Bij gebrek aan een andere overeenkomst moet de bestelling vooraf worden betaald door middel van een bank- of postoverschrijving. Betaling in termijnen is niet mogelijk.
9.2. Indien tien (10) dagen na de factuurdatum nog niet is betaald, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en vanaf dat moment over het verschuldigde bedrag een rente verschuldigd van één (1) % per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt, waarbij een gedeelte van een maand geldt als een hele maand.
9.3. In geval van faillissement of surseance van betaling van de klant of indien een dergelijk verzoek is gedaan, worden de vorderingen van Beauty-Market en de verplichtingen van de klant jegens Beauty-Market onmiddellijk opeisbaar.
9.4. Indien Beauty-Market genoodzaakt is over haar vordering ter incasso te beschikken, is de klant de buitengerechtelijke kosten van deze incasso verschuldigd, welke vijftien (15) % van het verschuldigde bedrag bedragen, met een minimum bedrag van € tweehonderdvijftig (250,00).
9.5. Indien Beauty-Market kan aantonen hogere kosten te hebben gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
Artikel 10. Privacy
10.1. Beauty-Market respecteert de privacy van haar websitebezoekers en is de enige eigenaar van de informatie die via deze website wordt verkregen, tenzij anders vermeld. Beauty-Market zal deze informatie niet verkopen, delen of verhuren aan derden op een andere manier dan uiteengezet in deze privacyverklaring.
10.2. Alle informatie waaruit de identiteit van een bezoeker van de website van Beauty-Market kan worden afgeleid, wordt vrijwillig door de bezoeker verstrekt. Dit soort informatie kan binnen Beauty-Market (en al haar dochterondernemingen en merken) worden gebruikt om het bezoek aan onze websites gemakkelijker en aangenamer te maken. Het is ook mogelijk dat deze informatie wordt gebruikt voor analyse en om informatie over het productportfolio van Beauty-Market te communiceren. De klant geeft hiervoor zijn uitdrukkelijke toestemming.
10.3. Beauty-Market is, in uitzonderlijke gevallen, gerechtigd informatie over een bezoeker te publiceren wanneer er reden is om aan te nemen dat de publicatie van deze informatie noodzakelijk is met het oog op het identificeren, contacteren of vervolgen van een persoon die, al dan niet opzettelijk, de rechten of eigendommen van Beauty-Market, andere gebruikers van haar website of andere personen die hierdoor geschaad kunnen worden, schaadt of schade toebrengt. Beauty-Market is gerechtigd informatie over gebruikers van haar site openbaar te maken wanneer Beauty-Market naar eer en geweten meent dat dit wettelijk verplicht is.
10.4. Beauty-Market verzamelt niet-persoonlijke informatie over de bezoekers van haar website om het totale aantal bezoekers en het gebruikte type internetbrowser en besturingssysteem te bepalen.
10.5. Persoonsgegevens kunnen op verzoek van de websitebezoeker worden verwijderd, mits dit geen onevenredige inspanningen of kosten van Beauty-Market vergt.
Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten
11.1. Bij gebreke van enige andere uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst, zijn Beauty-Market en/of haar leveranciers de enige eigenaars van alle auteursrechten alsmede alle andere intellectuele en industriële eigendomsrechten met betrekking tot de door Beauty-Market geleverde goederen of diensten, waaronder merkrechten, websiterechten, modelrechten, octrooirechten, enz.
11.2. De partijen verbinden zich ertoe voldoende maatregelen te nemen om de geheimhouding te verzekeren van hun wederzijdse vertrouwelijke gegevens, die hen tijdens de uitvoering van het contract bekend worden gemaakt.
Artikel 12. Toepasselijk recht
12.1. Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Beauty-Market is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Elke overeenkomst die met toepassing van deze algemene voorwaarden wordt gesloten, wordt geacht op Belgisch grondgebied te zijn gesloten.
Artikel 13. Geschillen
13.1. Bij vragen en/of klachten kan de klant van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur (GMT+1) contact opnemen met onze verkoopafdeling via het contactformulier.
Klachten worden gewoonlijk binnen 24 tot 48 uur behandeld.
Indien dit om welke reden dan ook niet mogelijk is, wordt de klant op de hoogte gesteld van de duur van de vertraging.
Artikel 14. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
14.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten met Beauty-Market.
